Conditions d’utilisation

1. Qui nous sommes

Kaplift est un service en ligne de préparation de carrière. Il est exploité par la société indiquée en bas de cette page, avec son adresse et son numéro RCCM. Dans ces conditions, « Kaplift » et « nous » désignent cette société. « Vous » désigne la personne qui utilise Kaplift.

En créant un compte ou en payant une formule, vous acceptez ces conditions. Elles s’appliquent avec la Politique de confidentialité et, si vous recommandez Kaplift, les Conditions du programme de recommandation.

2. Ce que fait Kaplift

Kaplift vous aide à savoir où vous en êtes et à préparer votre prochaine étape : un meilleur emploi, une promotion, une reconversion, une formation, une bourse, une entreprise, ou un travail ou des études à l’étranger. Le service comprend :

le bilan de préparation : un questionnaire gratuit qui vous donne un score et les pistes légales qui correspondent à vos réponses ;
l’analyse de vos documents par IA : vous ajoutez votre CV, vos diplômes, vos certificats ou votre profil LinkedIn. Notre IA les lit, construit votre profil, puis explique vos points forts, votre niveau, vos manques et ce sur quoi vous concentrer ;
des fichiers générés : un plan de formation, un plan d’action, des CV au format de votre pays cible, un profil LinkedIn, des modèles de lettres et une feuille de route pour faire reconnaître vos diplômes. Vous pouvez les modifier et les télécharger ;
des opportunités : emplois, bourses, concours, formations et programmes issus de notre Atlas des opportunités vérifiées, choisis selon votre profil, avec ce qu’il vous manque pour y être éligible ;
l’agent carrière IA (formule Pro) : un assistant de discussion qui cherche des opportunités, propose des mises à jour de votre profil, réécrit vos fichiers, rédige vos lettres et vous entraîne aux entretiens.

Il n’y a pas de conseillers humains. Chaque analyse et chaque fichier est produit par un logiciel, avec le modèle d’IA de notre prestataire Anthropic.

3. Ce que Kaplift ne fait jamais

Nous ne vendons et ne garantissons ni emploi, ni visa, ni admission, ni bourse, ni placement. Nous vendons une préparation et des outils. La décision appartient toujours à l’employeur, à l’école ou à l’administration.
Nous ne sommes ni une agence de recrutement, ni une agence de voyage, ni un consultant en immigration.
Nous ne postulons, ne payons et n’envoyons jamais rien à votre place.
Nous ne vérifions pas les diplômes. Kaplift lit ce que disent vos documents. Il n’affirme jamais qu’un diplôme est authentique ou reconnu. Pour la reconnaissance à l’étranger, nous vous orientons vers les organismes officiels.
Nous ne vous demandons jamais votre code PIN Mobile Money, vos données de carte par message, ni votre numéro de carte d’identité ou de passeport.

4. Votre compte

Kaplift est disponible dans 14 pays : Cameroun, Nigeria, Ghana, Kenya, Côte d’Ivoire, Sénégal, Ouganda, Tanzanie, Zambie, Bénin, Burkina Faso, Congo, Gabon et Afrique du Sud.
Vous vous connectez avec votre numéro de téléphone et un code à usage unique. Gardez votre téléphone et vos codes pour vous. Tout ce qui est fait depuis votre compte est considéré comme fait par vous.
Une personne, un compte. Les informations que vous donnez doivent être vraies et vous concerner.
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment avec « Effacer mes données » dans Réglages › Confidentialité.

5. Formules et prix

Le bilan et un premier aperçu de 3 documents au plus sont gratuits. Les formules payantes durent 30 jours :

Basic : l’analyse IA complète, le plan de formation, les fichiers générés et vos 3 meilleures opportunités.
Plus : tout Basic, plus la liste complète des opportunités qui vous correspondent, les alertes de date limite, le suivi de candidatures, les chemins vers l’éligibilité et l’adaptation du CV à une opportunité.
Pro : tout Plus, plus l’agent carrière IA.

Prix par mois, tout compris :

Cameroun, Congo, Gabon (XAF) et Côte d’Ivoire, Sénégal, Bénin, Burkina Faso (XOF) : Basic 5 000 FCFA, Plus 10 000 FCFA, Pro 30 000 FCFA.
Nigeria : 11 500 ₦, 23 000 ₦, 69 000 ₦.
Ghana : 100 GH₵, 200 GH₵, 600 GH₵.
Kenya : 1 100 KSh, 2 200 KSh, 6 600 KSh.
Ouganda : 34 000 USh, 68 000 USh, 204 000 USh.
Tanzanie : 22 500 TSh, 45 000 TSh, 135 000 TSh.
Zambie : 175 K, 350 K, 1 050 K.
Afrique du Sud : 140 R, 280 R, 840 R.

Les prix sont dans votre monnaie locale, sans frais ajoutés. Le prix affiché au paiement est celui que vous payez. Un changement de prix ne touche jamais les mois déjà payés.

6. Payer et renouveler

Moyens de paiement : Mobile Money, carte ou virement bancaire, selon votre pays. Les paiements passent par nos prestataires de paiement (MooniePay au Cameroun, Fincra dans les autres pays).
Aucune carte enregistrée, aucun prélèvement automatique. Nous ne gardons jamais vos données de carte et nous ne débitons jamais votre compte de nous-mêmes. Chaque mois est un nouveau paiement que vous validez.
Renouvellement manuel. Nous vous prévenons avant et après la fin de votre formule, par notification, WhatsApp ou SMS. Chaque rappel contient un lien « Renouveler ». Si vous ne renouvelez pas, votre formule s’arrête, tout simplement.
Jours de grâce. Après la fin de votre formule, vous gardez l’accès complet pendant 3 jours. Ces jours de grâce ne sont pas des jours payés.
Payer d’avance. Vous pouvez payer 1, 3, 6 ou 12 mois d’un coup, avec 0 %, 5 %, 10 % ou 15 % de réduction, jusqu’à 400 jours d’avance. Un nouveau paiement commence toujours à la fin du temps déjà payé : payer en avance ne fait jamais perdre de jours.
Passer à une formule supérieure. Le changement est immédiat et votre date de fin ne bouge pas. Vous payez seulement la différence pour les jours restants : (nouveau prix mensuel − ancien prix mensuel) ÷ 30 × jours restants, arrondi au-dessus, avec un petit minimum affiché avant de payer.
Passer à une formule inférieure. La nouvelle formule commence à votre prochain renouvellement. Vous gardez votre formule actuelle jusque-là.
Après la fin de votre formule. Vos fichiers restent consultables. Une nouvelle analyse, les régénérations et les nouveaux téléchargements demandent une formule active.

7. Remboursements

Votre accès commence dès que le paiement est confirmé. Un achat est définitif dès que l’accès a commencé. Nous remboursons dans ces cas :

délai de réflexion de 7 jours sur votre premier achat : vous pouvez demander un remboursement complet dans les 7 jours qui suivent votre première formule payante, sans avoir à vous justifier ;
paiement échoué : l’argent est sorti de votre compte, mais le paiement a échoué ou votre formule n’a pas démarré ;
double paiement : vous avez payé deux fois la même chose par erreur (demandez-le dans les 7 jours ; sinon, le paiement en trop est ajouté à votre formule comme temps supplémentaire) ;
paiement non autorisé : un paiement fait sans l’accord du titulaire du compte ;
service non fourni : nous n’avons pas pu vous donner l’accès payé dans les 72 heures.

Pour demander un remboursement, écrivez à [email protected] avec votre numéro de téléphone et la référence du paiement. Nous remboursons sur le compte d’où vient l’argent, sous 30 jours. Un remboursement met fin à l’accès qu’il avait payé.

8. Usage raisonnable et quotas d’IA

Chaque formule comprend un quota mensuel :

Analyses après mise à jour de votre profil : Basic 2, Plus 4, Pro 10 par mois.
Régénérations de fichiers : Basic 5, Plus 15, Pro illimitées dans le cadre d’un usage raisonnable.
CV adapté à une opportunité : Plus 5, Pro 30 par mois.
Usage de l’IA : chaque formule a aussi un budget mensuel d’IA, qui couvre l’agent et les autres fonctions d’IA.

L’application affiche ce qu’il vous reste. Quand vous atteignez une limite, vous pouvez attendre le mois suivant ou passer à une formule supérieure. Un usage raisonnable est un usage personnel normal. L’usage automatisé, la revente, le partage de compte ou la production de fichiers pour d’autres personnes sont interdits.

9. Vos contenus

Vous êtes propriétaire de ce que vous ajoutez (documents, photos, textes) et des fichiers que Kaplift génère pour vous.
Vous accordez à Kaplift une licence limitée pour stocker, lire, copier et transformer vos contenus, uniquement pour vous fournir le service : lire vos documents, construire votre profil, rédiger vos fichiers et trouver vos opportunités. Cette licence prend fin quand vous supprimez le contenu ou votre compte, sauf pour les sauvegardes, effacées sous 35 jours.
Nous n’utilisons jamais vos contenus pour faire la publicité de Kaplift et nous ne les vendons jamais.
N’ajoutez que des documents qui vous appartiennent. N’ajoutez ni carte d’identité, ni passeport, ni documents d’autres personnes.

10. Limites des résultats de l’IA

Notre IA peut se tromper. Elle peut mal lire un document, oublier un détail ou mal formuler une phrase.
Relisez chaque fichier avant de l’utiliser. Vous êtes responsable de ce que vous envoyez à un employeur, une école ou une administration.
Quand un chiffre ou une date manque, le fichier indique « [à confirmer] » au lieu de l’inventer. Complétez-les vous-même.
Les scores, les correspondances et « vous semblez éligible » sont des estimations fondées sur les critères publiés et sur ce que vous nous avez dit. Ce ne sont pas des décisions.
Les informations d’une opportunité peuvent changer. Vérifiez toujours le lien officiel avant de postuler. Les opportunités trouvées par l’agent Pro portent la mention « trouvée pour vous, pas encore vérifiée ».
Si quelque chose est faux, signalez-le-nous depuis l’Aide dans l’application. Nous examinons chaque signalement.

11. Le programme de recommandation

Vous pouvez recommander Kaplift avec votre propre lien. Tant que votre formule payante est active, vous touchez une part de ce que paient les personnes que vous recommandez, sur 3 niveaux au plus. Il n’y a rien à acheter pour participer, et aucun revenu n’est garanti. Toutes les règles sont dans les Conditions du programme de recommandation.

12. Suspension et fermeture

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte, en vous expliquant pourquoi quand c’est possible, en cas de fraude, de faux comptes, d’abus de paiement, de promotion trompeuse, d’ajout de documents d’autres personnes, ou de tout usage contraire à ces conditions ou à la loi. Si nous fermons un compte sans faute de votre part, nous remboursons les jours payés non utilisés.

13. Responsabilité

Kaplift fournit une préparation et des outils. Nous ne sommes pas responsables des décisions des employeurs, écoles, ambassades ou autres tiers, ni des offres publiées par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables des interruptions dues aux réseaux mobiles, aux prestataires de paiement ou à des événements hors de notre contrôle. Nous faisons le nécessaire pour rétablir le service rapidement.
Notre responsabilité totale envers vous est limitée aux sommes que vous avez payées à Kaplift au cours des 3 mois précédant l’événement. Cette limite ne s’applique pas en cas de fraude, de faute lourde ou quand la loi interdit de la limiter.
Rien dans ces conditions ne supprime les droits que vous donne le droit de la consommation de votre pays.

14. Modification de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions quand le service ou la loi change. La version et la date sont indiquées avec chaque document. Pour un changement important, nous vous prévenons dans l’application au moins 15 jours avant qu’il s’applique. Si vous n’acceptez pas un changement, vous pouvez ne pas renouveler, et nous remboursons les mois complets payés d’avance.

15. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit camerounais, dans le cadre du droit uniforme des affaires de l’OHADA. En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord : nous répondons sous 30 jours et cherchons une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents du lieu du siège de Kaplift.

16. Contact

Écrivez à [email protected], ou utilisez l’Aide dans l’application. Les coordonnées de la société sont indiquées en bas de cette page.